Envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

Transporte del medicamento y entrega al usuario

El suministro de los medicamentos desde la oficina de farmacia disensadora hasta el domicilio indicado por el usuario será rponsabilidad de la oficina de farmacia.

El transporte y entrega del medicamento debe realizarse de manera que se asegure que no sufre ninguna alteración ni merma en su calidad.

En el caso de que el transporte de los medicamentos lo  realice un tercero, deberá existir un contrato donde estaran establecidas las responsabilidades de cada una de las partes y las condiciones del servicio y las previsiones exigidas por la normativa de protección de datos de carácter personal.

El farmacéutico responsable deberá informar al transportista contratado de las condicines de transporte  requeridas y deberá asegurarse de que se garantizA  el mantenimiento de dichas condiciones durante el transporte, especialmente en el caso de los medicamentos termolábiles.

(Articulo 11 Transporte del medicamento y entrega al usuario RD 870/2013 de 8 de noviembre)

Devoluciones:

Medicamentos uso humano

La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.En todos lo casos los medicamentos devueltos iran destinados a su destrucción , a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

El cosumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputbles al mismo. (Articulo 12 Devoluciones RD 870/013 de 8 de noviembre)

Medicamentos de uso veterinario

De acuerdo con el articulo 13 del RD 544/2016 ,no se podran aceptar devoluciones  de los medicamentos Veterinarios ,uma vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error , no se corresponden con el pedido o hayan sido dañados durante el trasnporte .En todos los casos de medicamentos devueltos  iran destinados a su destruccion , a través de los sistemas integrados de gestion de residuos existentes.

 Horarios de entrega:

Los plazos de entrega de nuestros productos son de 24-48 horas desde la realización del pedido,para envíos nacionales en España.

TRANPORTE EN ESPAÑA
Rangos de Peso	0,00-0,5Kg	0,5 Kg- 1,0 Kg	1,0Kg- 3,0 Kg	3,0 Kg- 5,0 Kg	5,0 Kg-10,0 Kg	10,0 Kg-15,0 Kg
Provincial	6,00	6,00	6,00	6,30	7,30	8,70
Comarcal	6,60	6,60	6,60	7,90	8,6	10,40
España Peninsular	7,00	7,00	8,00	9,2	11,0	12,60
Baleares barco	12,50	13,00	13,00	13,50	14,50	15,50
Baleares avión	13,00	13,00	13,00	14,50	15,50	16,50

En España para  pedidos superiores a 60 € , el transporte es gratuito.

Para envíos internacionales  en la C.E.E ,el plazo de entrega son de 3 a 6 dias laborables. La entrega se realiza a través de ENVIALIA  en España ,  y en  el tramo Internacional se realiza a través de GLS/TNT ,etc.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer días laboral siguiente al festivo.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:30 hasta las 14:00 horas, y por as tardes de 17.00 a 19.00 , de lunes a viernes. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condicones anteriormente indicadas.

Falta del producto en stock:

 

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaciaelsalt se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato  y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido. En caso de   dos pedidos distintos hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles

Pedidos Nacionales:

Está organizado de la siguiente manera:

*.-Provincial:Para pedidos en la provincia de Alicante

*.-Comarcal:Para pedidos en Valencia y Castellon

*.- España Peninsular: Resto de España , excepto las islas

*.-Baleares Barco ,Baleares Avión

*.-Las Palmas , Tenerife

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de ENVIALIA con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante ENVIALIA Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Forma de pago :

 

Formas de pago existentes:    1) Pago por Paypal

                                                  2) Pago por tarjeta 

                                                 3) Transferencia Bancaria.

                                                 4)Contrareembolso Solo en España (recargo de 3,5 euros sobre el pedido)